お客様満足度の調査
2025年5月期 お客様満足度調査結果(保険サービス事業)
2025年5月期(2024年6月~2025年5月)の1年間で、当社の保険サービス事業をご利用いただいたお客様のうち、94.7%の方(3,259件中3,086件)から「ご満足」の声をいただきました。
私たちは今後も、さらに多くのお客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう、全従業員一丸となりサービスの品質向上を追求してまいります。
お客様満足度【2024年6月~2025年5月 当社調べ】


お客様満足度(保険サービス事業)推移
「ご満足」の声 | 「ご不満」の声 | 「どちらでもない」 | 合計 | |
---|---|---|---|---|
2018/4~2019/3 | 17,007(96.4%) | 192(1.1%) | 441(2.5%) | 17,640(100%) |
2019/4~2020/3 | 9,237(97.9%) | 75(0.8%) | 119(1.3%) | 9,431(100%) |
2020/4~2021/3 | 6,670(98.7%) | 27(0.4%) | 64(0.9%) | 6,761(100%) |
2021/4~2022/3 | 8,082(97.8%) | 47(0.6%) | 135(1.6%) | 8,264(100%) |
2022/4~2023/3 | 4,240(97.8%) | 42(1.0%) | 54(1.2%) | 4,336(100%) |
2023/4~2024/3 | 3,804(96.1%) | 46(1.2%) | 107(2.7%) | 3,957(100%) |
2024/4~2024/5 (2024年5月期) |
639(93.7%) | 14(2.1%) | 29(4.3%) | 682(100%) |
2024/6~2025/5 (2025年5月期) |
3,086(94.7%) | 71(2.2%) | 102(3.1%) | 3,259(100%) |